商品會持續補貨。部分商品會新鮮製作，因此實際庫存與到貨時間請先提供商品名稱，我們會幫您確認最新狀況。

依商品和現貨狀況而定。需要新鮮製作的商品，通常約 1～2 個工作天安排寄出；部分商品可能需要約 3 天。若有指定收貨日期，歡迎下單前先詢問。

若現貨充足會盡快安排；如果需要新鮮製作，通常無法當天寄出，約需等待 1～2 個工作天。下單前可以先詢問當日庫存。

每批商品效期不同，我們會依目前實際庫存幫您查看。若您對最低效期有要求，請在下單前告訴我們。

冷凍商品需要使用低溫宅配，運費會比常溫配送高。您也可以比較官網、蝦皮或自取方案，選擇較適合的方式。

部分地區或指定取貨點可以提供自取，通常可省下宅配運費。請先完成線上訂購並選擇取貨方式，我們備貨完成後再前往領取。

目前主要以線上訂購為主，部分商品可以預約至指定地點取貨。請先聯繫我們確認商品、數量與取貨時間，避免現場沒有備貨。

請提供訂單編號，我們會協助查看備貨與寄送狀態。商品寄出後，可依物流單號追蹤；宅配人員通常也會在配送時電話聯繫。

低溫商品原則上會以冷凍方式配送。如果收到時有退冰、溫度異常或包裝問題，請立即拍下外箱、商品與物流標籤，並聯繫我們協助處理。

冷藏、冷凍皆可，運送時通常採冷凍配送。使用前可以先移至冷藏退冰，奶油會比較容易取用，不會那麼硬。

全植起司收到後請冷藏保存，不需要放在室溫。開封後請密封並儘快食用。

莫扎瑞拉口味較溫和，適合搭配披薩、焗烤、義大利麵或其他料理加熱使用。

可以隔水加熱；若要微波，請先將內容物倒到可微波的盤子或容器中，不要連同原包裝直接微波。

曾有約 8 吋及約 15 × 25 公分、方便家用小烤箱加熱的版本；實際尺寸請以目前商品頁標示為準。

可以依個人接受度加入適量飲用水稀釋。剛開始使用或口腔較敏感的人，建議先從較低濃度開始，並參考瓶身使用說明。

味道有人形容介於米漿與花生之間，但每個人的味覺感受不同。可以依喜好加入植物奶、咖啡、燕麥或料理中飲用。

官網可使用一般信用卡付款，包含 Visa、Mastercard 與 JCB；實際可用方式請以結帳頁顯示為準。

結帳時可以直接選擇一般信用卡付款，不要選擇需要台灣手機驗證的行動支付服務。若仍無法付款，請將錯誤畫面截圖傳給我們協助確認。

可以先重新整理頁面，或稍微修改購物車內容後再試一次。如果仍無法結帳，請提供畫面截圖，我們會請技術人員檢查配送設定。

我們主要開立電子發票，通常會寄到訂購時填寫的 Email；若有使用手機條碼載具，發票會存入載具中。

電子發票通知可能會顯示金流或發票服務商的名稱，例如綠界科技。可以查看訂購時使用的 Email，並搜尋訂單日期或金流服務商名稱。

可以。請先查看 Email 的垃圾郵件匣及手機載具；若仍未找到，提供訂單編號和購買日期，我們會協助查詢。

竹牙刷使用中國四川的竹材並於中國製造；不同批次如有調整，請以商品包裝與頁面標示為準。

是的，每支皆為獨立包裝並附紙盒，適合活動禮品或企業贈品使用。大量訂購前可再確認當批包裝。

可以依數量提供企業採購報價。大量訂購建議至少提前兩週詢問，以便確認價格、庫存與交期。

不同批次的檢驗資料可能不同。若您有大量採購或特定檢測需求，請提供用途與數量，我們會協助確認現有資料或討論送檢安排。

配合的代工廠會進行定期檢驗；各商品的檢驗項目不同。若需要特定報告，請告訴我們商品名稱與用途，再協助確認。

客製蛋糕需依目前接單狀況、尺寸與指定日期確認。請提供需要日期、人數、口味及飲食需求，我們確認後再回覆是否能接單。

過去曾提供以藜麥為基底、使用香蕉打發且不使用泡打粉的無麩質版本；目前配方、加價與供應狀況請先向客服確認。

有，可以洽談商品經銷、團購、企業採購、員工福委、活動贈品及品牌聯名。請提供商品、預估數量、交期與合作方式，我們會依需求報價與確認庫存。